Versand
Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf der Website TokyoSeat (die „Website“) getätigt werden. Die Website wird von MANMAFOX betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (SAS) französischen Rechts mit einem Stammkapital von 500 €, eingetragen im Handels- und Firmenregister von Paris unter der Nummer 977 737 105, mit Sitz in 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Frankreich (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR03977737105), nachfolgend „wir“ oder „uns“. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
1. Anwendungsbereich — Website
Bestellungen auf unserer Website: Der Versand und die Lieferung werden von uns oder den von uns ausgewählten Transportdienstleistern (die „Frachtführer“) durchgeführt. Diese Richtlinie gilt uneingeschränkt für diese Bestellungen.
2. Liefergebiete
Wir liefern in ganz Europa sowie in das Vereinigte Königreich. Lieferungen außerhalb dieser Gebiete sind im Einzelfall auf Anfrage an support@tokyoseat.fr möglich, vorbehaltlich unserer Zustimmung und eines Versandkostenangebots. Bestimmte Adressen (schwer zugängliche Gebiete, Postfächer, Militäradressen) können ausgeschlossen sein oder längeren Lieferzeiten unterliegen.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs (insbesondere Schweiz, Norwegen) können Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers und werden von uns weder geschätzt noch in Rechnung gestellt.
3. Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag vorbereitet und dem Transportunternehmen übergeben; in bestimmten Fällen kann sich diese Frist auf 2 Arbeitstage verlängern, jeweils ab Bestätigung der Bestellung und vollständigem Zahlungseingang. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Sobald das Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer.
4. Lieferzeiten und Lieferdatum
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen ab Versand zugestellt. Diese Frist kann sich jedoch aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (hohes saisonales Aufkommen, Störungen im Netz des Transportunternehmens, Unwetter, Zollformalitäten, schwer zugängliche Adresse usw.). In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Abschluss der Bestellung, gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
Die auf der Website oder in der Versandbestätigung angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte: Sie beginnen mit dem Versand und hängen insbesondere vom Transportunternehmen, vom Bestimmungsland und von der Jahreszeit ab. Wir setzen alles daran, sie einzuhalten und Situationen, die zu Verzögerungen führen könnten, frühzeitig zu erkennen.
5. Lieferverzug
Im Falle einer Verzögerung gegenüber dem vereinbarten Lieferdatum oder der vereinbarten Lieferfrist (oder mangels einer solchen der gesetzlichen Frist von 30 Tagen) können Sie uns per E-Mail an support@tokyoseat.fr oder per Einschreiben dazu auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen. Wird die Lieferung nach Ablauf dieser neuen Frist nicht erbracht, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Die gezahlten Beträge werden Ihnen spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt erstattet.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Pflichten, die auf höhere Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, externe Streiks, Blockaden von Transportnetzen, behördliche Anordnungen), auf unvorhersehbare und unüberwindbare Handlungen Dritter oder auf Ihr eigenes Verschulden (siehe Abschnitt 8) zurückzuführen sind. In solchen Situationen werden die Lieferfristen für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt, und wir informieren Sie so schnell wie möglich.
6. Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn Sie — oder ein von Ihnen benannter Dritter — die Ware physisch in Besitz nehmen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware zu diesem Zeitpunkt auf Sie über.
Ausnahme: Wenn Sie die Lieferung einem von Ihnen gewählten Beförderer anvertrauen, der nicht zu den von uns angebotenen gehört, geht das Risiko bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf Sie über; etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit dem Transport sind dann direkt an diesen Beförderer zu richten.
7. Empfang des Pakets — Prüfung und Reklamationen
Aufgrund des Gewichts und der Beschaffenheit der Produkte empfehlen wir Ihnen bei der Zustellung dringend:
1. den Zustand des Pakets und des Produkts im Beisein des Zustellers zu überprüfen;
2. bei sichtbaren Beschädigungen (beschädigtes, geöffnetes oder feuchtes Paket, beschädigtes Produkt) präzise und begründete Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken oder die Annahme des Pakets zu verweigern;
3. uns etwaige Probleme so schnell wie möglich unter support@tokyoseat.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Beifügung von Fotos des Pakets und des Produkts zu melden.
Das Fehlen von Vorbehalten nimmt Ihnen keine gesetzlichen Rechte: Ihre gesetzlichen Garantieansprüche (gesetzliche Konformitätsgarantie und Mängelhaftung — siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie) bleiben vollständig erhalten. Vorbehalte erleichtern jedoch die schnelle Bearbeitung Ihres Falls beim Frachtführer erheblich.
Im Falle eines beschädigten oder nicht bestellungsgemäß gelieferten Produkts übernehmen wir die gesamten Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie.
8. Pflichten des Kunden — Adresse und Empfang
Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen (Adresse, Adresszusatz, Zugangscode, Etage, erreichbare Telefonnummer). Die Folgen einer unmöglichen oder verzögerten Lieferung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger Angaben oder wiederholter Abwesenheit bei Zustellversuchen können uns nicht angelastet werden.
Bei nicht abgeholten Paketen (nicht fristgerecht im Paketshop abgeholt oder nach fehlgeschlagenen Zustellversuchen retourniert) kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu organisieren; die erneuten Versandkosten können Ihnen in Rechnung gestellt werden, es sei denn, das Fehlschlagen der Zustellung ist uns zuzuschreiben. Geht innerhalb von vierzehn (14) Tagen keine Antwort von Ihnen ein, kann die Bestellung storniert und erstattet werden, abzüglich der entstandenen Rücksendekosten.
Jede Adressänderung nach dem Versand unterliegt den technischen Möglichkeiten des Frachtführers und kann nicht garantiert werden.
9. Teillieferungen
Enthält Ihre Bestellung mehrere Produkte, können wir getrennte Lieferungen vornehmen. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung einer auf unserer Website getätigten Bestellung: support@tokyoseat.fr — Antwort innerhalb von 24 Werktagsstunden.