Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026
ARTIKEL 1 – GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Verkäufe von Produkten auf der Website TokyoSeat (die „Website“) zwischen MANMAFOX, SAS mit einem Stammkapital von 500 €, eingetragen im Handels- und Firmenregister von Paris unter der Nummer 977 737 105, Sitz: 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Frankreich, USt-IdNr. FR03977737105, E-Mail: support@tokyoseat.fr (der „Verkäufer“), und jeder volljährigen natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (der „Kunde“).
Jede auf der Website getätigte Bestellung setzt die vorherige, ausdrückliche und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen AGB voraus, die während des Bestellvorgangs durch das Ankreuzen eines Kontrollkästchens bestätigt wird. Die AGB gehen allen anderen Dokumenten vor. Verkäufe auf Plattformen Dritter (insbesondere Amazon) unterliegen den Bestimmungen der jeweiligen Plattformen, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungspflichten des Verkäufers.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Sie werden durch unsere Nutzungsbedingungen, unsere Versandbedingungen, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unsere Datenschutzerklärung ergänzt, die Bestandteil dieser AGB sind.
ARTIKEL 2 – PRODUKTE
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind Dusch-WCs, Dusch-WC-Aufsätze („Washlets“) und zugehöriges Zubehör. Sie werden auf den jeweiligen Produktseiten mit ihren wesentlichen Merkmalen (Abmessungen, Kompatibilität, Anschlüsse, Stromversorgung, Funktionen) beschrieben. Der Kunde wird gebeten, die Kompatibilität seiner Toilette und seiner Installationen (Elektrizität und Wasseranschluss) vor der Bestellung zu überprüfen, insbesondere mithilfe unseres Leitfadens „Kompatibilität meines WCs prüfen“. Fotografien und Abbildungen haben keinen vertraglichen Wert hinsichtlich der genauen Farben, da diese je nach Bildschirmdarstellung variieren können.
Die Installation der Produkte muss gemäß der mitgelieferten Anleitung und den im Installationsland geltenden Normen erfolgen (insbesondere in Deutschland die Normen nach DIN VDE für elektrische Anlagen in Feuchträumen). Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen oder nicht anleitungskonformen Installation resultieren.
ARTIKEL 3 – PREISE
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (Gesamtsumme inkl. MwSt.) und zuzüglich Versandkosten angegeben. Etwaige Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden an die örtlichen Behörden zu entrichten sind; diese werden vom Verkäufer weder erhoben noch geschätzt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der für die Bestellung maßgebliche Preis der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis ist. Im Falle von Preisnachlässen ist der angezeigte Referenzpreis der niedrigste Preis, der in den dreißig Tagen vor der Anwendung des Nachlasses verlangt wurde.
ARTIKEL 4 – BESTELLUNG
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte: Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb; Überprüfung des Warenkorbinhalts; Eingabe der Kontaktdaten und der Lieferadresse; Auswahl der Versandart; Auswahl der Zahlungsart und Zustimmung zu den AGB; zusammenfassende Überprüfung zur Korrektur etwaiger Eingabefehler; endgültige Bestätigung, die eine Zahlungsverpflichtung begründet.
Der Kaufvertrag kommt erst mit der Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Verkäufer per E-Mail und dem vollständigen Eingang der Zahlung zustande. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigtem Grund abzulehnen (Nichtverfügbarkeit, Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung, bestehende Streitigkeiten, ungewöhnliche Bestellmengen), wobei bereits gezahlte Beträge erstattet werden. Dem Kunden wird eine Zusammenfassung der Bestellung einschließlich dieser AGB auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail zugesandt.
ARTIKEL 5 – ZAHLUNG
Der Kaufpreis ist am Tag der Bestellung in voller Höhe fällig. Die Zahlung erfolgt online über die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte und andere auf der Website angezeigte Zahlungsarten) über gesicherte Zahlungsdienstleister. Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständige Kreditkartennummer des Kunden. Im Falle einer verweigerten Zahlungsautorisierung wird die Bestellung automatisch storniert.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle des Begründeten Betrugsverdachts nach den üblichen Überprüfungen auszusetzen oder zu stornieren.
ARTIKEL 6 – LIEFERUNG UND GEFAHRÜBERGANG
Die Lieferbedingungen (Belieferte Gebiete, Bearbeitung innerhalb von 2 Werktagen, Sendungsverfolgung, Empfang, nicht abgeholte Pakete) sind detailliert in der Versandbedingungen geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist. Wir liefern nach ganz Europa.
Sofern bei der Bestellung kein abweichendes Lieferdatum oder keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss. Im Falle eines Lieferverzugs kann der Kunde den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen, und bei Nichtlieferung vom Kaufvertrag zurücktreten; die gezahlten Beträge werden spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen erstattet.
Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung des Produkts geht in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nimmt. Beauftragt der Kunde eigenständig einen Beförderer, der nicht vom Verkäufer vorgeschlagen wurde, geht das Risiko mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer über.
ARTIKEL 7 – WIDERRUFSRECHT — „14 TAGE TESTVERSION“
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zu, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat, ohne dass Gründe angegeben werden müssen. Der Widerruf kann per einfacher E-Mail an support@tokyoseat.fr oder mittels des Muster-Widerrufsformulars in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt werden.
Unser Versprechen der „14-Tage-Testversion“ geht über das Gesetz hinaus: Wir akzeptieren die Rückgabe eines Produkts, das während der Widerrufsfrist installiert und getestet wurde, sofern es vollständig (inklusive Zubehör, Anleitungen, Befestigungselementen), unbeschädigt und sorgfältig in der Originalverpackung verpackt ist.
Der Kunde sendet das Produkt spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seines Widerrufs an die vom Verkäufer mitgeteilte Rücksendeadresse zurück. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, beschädigt oder es liegt ein Fehler des Verkäufers vor. Die Rückerstattung (Kaufpreis und ursprüngliche Standard-Lieferkosten) erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt des Produkts oder nach Nachweis des Versands über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Ausführliche Details finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
ARTIKEL 8 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Für alle verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung nach dem BGB). Unsere „2 Jahre Garantie“ entspricht der gesetzlichen Mängelhaftung. Jede Gewährleistungsanfrage ist an unseren Kundenservice zu richten: support@tokyoseat.fr oder per WhatsApp-Support (Antwort innerhalb von 24 Werktagsstunden). Der Kundenservice organisiert die kostenfreie Abwicklung für den Kunden, einschließlich der Versandkosten.
Gesetzlich vorgeschriebene Information zum Verbraucherschutz:
Dem Verbraucher steht bei Auftreten eines Sach- oder Rechtsmangels innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware die gesetzliche Mängelhaftung zu. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen des Mangels, nicht aber den Zeitpunkt seines Entstehens nachweisen.
Die gesetzliche Mängelhaftung gibt dem Verbraucher das Recht auf Nacherfüllung durch Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung (Umtausch) innerhalb einer angemessenen Frist, kostenfrei und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.
Wird die Ware im Rahmen der Gewährleistung repariert oder ausgetauscht, läuft die gesetzliche Verjährungsfrist für neu aufgetretene Mängel oder im Rahmen der erbrachten Nacherfüllung nach den gesetzlichen Bestimmungen weiter.
Der Verbraucher kann den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn: 1° der Verkäufer die Nacherfüllung verweigert; 2° die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder unzumutbar ist; 3° die Nacherfüllung dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet; oder 4° der Mangel so schwerwiegend ist, dass ein sofortiger Rücktritt oder eine Preisminderung gerechtfertigt ist. Ein Rücktrittsrecht besteht nicht, wenn der Mangel geringfügig ist.
Während des Zeitraums der Nachbesserung oder des Austauschs ist der Ablauf der Verjährungsfrist für die Gewährleistung gehemmt. Die vorgenannten Rechte ergeben sich aus den Bestimmungen des BGB über den Verbrauchsgüterkauf.
Neben der Mängelhaftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Verkäuferhaftung und Produktfehlanforderungen.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiß sowie Schäden, die auf eine unsachgemäße, nicht der Anleitung entsprechende Installation, fehlerhafte Bedienung, mangelnde Pflege oder eine Veränderung des Produkts zurückzuführen sind.
ARTIKEL 9 – HAFTUNG
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Arglist oder der Übernahme einer Garantie bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.
ARTIKEL 10 – EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum des Verkäufers. Dieser Eigentumsvorbehalt berührt nicht den Gefahrübergang gemäß Artikel 6.
ARTIKEL 11 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Bestellungen wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: MANMAFOX. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit (ausüblich über support@tokyoseat.fr) und kann Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einlegen.
ARTIKEL 12 – SCHLICHTUNG UND STREITBEILEGUNG
Im Falle von Beanstandungen wird der Kunde gebeten, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden: support@tokyoseat.fr oder per WhatsApp-Support. Kommt innerhalb einer angemessenen Frist keine einvernehmliche Lösung zustande, kann der Kunde ein kostenfreies Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Kontaktdaten einer zuständigen Schlichtungsstelle werden dem Kunden auf einfache schriftliche Anfrage an support@tokyoseat.fr mitgeteilt.
ARTIKEL 13 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für diese AGB und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), sofern der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat. Wenn der Kunde als Verbraucher seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 „Rom I“). Bei Streitigkeiten kann der Kunde Klage an dem für seinen Wohnsitz zuständigen Gericht oder am Gerichtsstand des Verkäufers erheben.
ARTIKEL 14 – SONSTIGE BESTIMMUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Das Unterlassen des Verkäufers, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung. Die elektronischen Aufzeichnungen des Verkäufers und seiner Dienstleister dienen als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
ARTIKEL 15 – KONTAKT
MANMAFOX (TokyoSeat) — 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Frankreich — support@tokyoseat.fr