Política de privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026
El sitio web TokyoSeat (el «Sitio») y la tienda asociada son operados por MANMAFOX, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 500 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 977 737 105, con sede social en 9 rue des Colonnes, 75002 París, Francia (NIF intracomunitario: FR03977737105), en adelante «nosotros». TokyoSeat es el nombre comercial bajo el cual comercializamos nuestros productos.
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la ley francesa «Informática y Libertades», MANMAFOX es el responsable del tratamiento de su información personal recogida a través del Sitio, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, productos y servicios asociados (los «Servicios»). Nuestra tienda funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
La presente Política de Privacidad describe la forma en que recogemos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o se comunica con nosotros. Lea atentamente este documento.
1. Información personal que recogemos
El término «información personal» se refiere a los datos que permiten identificarle o que pueden vincularse razonablemente con usted. Según la forma en que interactúe con los Servicios, podemos recoger:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pago: datos relativos a tarjetas de pago, detalles de la transacción, método de pago y confirmación del pago. Estos datos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago; nosotros nunca tenemos acceso al número completo de su tarjeta.
- Información de la cuenta: credenciales, preferencias y ajustes, si crea una cuenta.
- Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, e historial de pedidos.
- Sus comunicaciones con nosotros: información transmitida cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp), incluidos nuestros programas de garantía y beneficios para clientes.
- Información sobre el dispositivo y el uso: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos, páginas visitadas e interacciones con los Servicios.
2. Fuentes de información personal
Recogemos información personal: directamente de usted (al realizar un pedido, crear una cuenta, rellenar un formulario o comunicarse con nosotros); automáticamente a través de los Servicios (cookies y tecnologías similares; consulte la sección «Cookies» a continuación); y a través de nuestros proveedores de servicios (pago, envío, analítica) que actúan en nuestro nombre.
3. Fines y bases legales del tratamiento
De conformidad con el RGPD, cada tratamiento se basa en una base legal:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar sus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios; gestionar su cuenta | Ejecución del contrato |
| Responder a sus consultas (atención al cliente, formulario de contacto, WhatsApp); gestionar la garantía y los beneficios para clientes | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los Servicios | Interés legítimo / Obligación legal |
| Cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y legales | Obligación legal |
| Enviarle comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS) | Consentimiento (retirable en cualquier momento) |
| Medición de audiencia y publicidad personalizada mediante cookies no esenciales | Consentimiento (retirable en cualquier momento) |
| Mejorar los Servicios y personalizar su experiencia de compra | Interés legítimo |
4. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio (carrito de compra, pago, sesión, seguridad, preferencias de idioma). No se pueden desactivar y no requieren su consentimiento.
- Cookies de medición de audiencia y marketing: utilizadas para analizar el tráfico del Sitio y mostrarle publicidad relevante (especialmente a través de los servicios de Google). Únicamente se instalan con su consentimiento, otorgado a través del banner de gestión de cookies que se muestra en su primera visita.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Gestionar cookies» disponible en el Sitio, o mediante los ajustes de su navegador. La duración de las cookies no supera los 13 meses, y su decisión de consentimiento se conserva durante un máximo de 6 meses antes de volver a solicitarla.
5. Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios por razones legítimas:
- Shopify (alojamiento de la tienda y procesamiento de pedidos), así como a sus subcontratistas. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify (https://privacy.shopify.com/es).
- Nuestros proveedores de servicios: procesamiento de pagos, preparación y transporte de pedidos (agencias de transporte), almacenamiento en la nube, herramientas de analítica y atención al cliente (incluido WhatsApp, operado por Meta, si decide contactarnos por este canal).
- Nuestros socios de marketing y publicidad (en particular los servicios de Google), únicamente dentro del marco de los consentimientos que haya otorgado.
- Las autoridades competentes, cuando lo exija la ley o para hacer valer nuestros derechos en caso de litigio.
No vendemos su información personal.
6. Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia, especialmente en Estados Unidos a través de nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, a menos que la transferencia se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.
7. Plazos de conservación
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:
- Datos de clientes (cuenta, pedidos): durante la duración de la relación comercial y, posteriormente, un archivo limitado;
- Documentos contables y facturas: 10 años (obligación legal);
- Datos de prospección comercial (correos de marketing): 3 años desde su último contacto activo, salvo que se dé de baja antes;
- Cookies: 13 meses como máximo;
- Datos relativos a la garantía: durante el periodo de vigencia de la garantía aplicable.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre su información personal: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la portabilidad, derecho de oposición al tratamiento, derecho a la limitación del tratamiento y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada). También puede definir instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en los datos que se indican a continuación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable, y nunca se le penalizará por ejercer sus derechos.
Comunicaciones comerciales: puede darse de baja en cualquier momento de nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cada uno de ellos. Podremos seguir enviándole mensajes no promocionales (confirmación de pedido, información de envío, etc.).
9. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de su información personal infringe la normativa, puede ponerse en contacto con nosotros en las señas indicadas a continuación y/o presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente. En Francia, ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr. Si reside en otro país del EEE, puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia (por ejemplo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
10. Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a niños y no recogemos a sabiendas información personal relativa a menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
11. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Dado que ninguna medida de seguridad es infalible, le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial.
12. Sitios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad; no nos hacemos responsables de sus prácticas.
13. Modificaciones de la presente Política
Podemos actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión revisada se publicará en el Sitio con la fecha de «Última actualización» actualizada.
14. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la presente Política o para ejercer sus derechos:
MANMAFOX — 9 rue des Colonnes, 75002 París, Francia. Correo electrónico: support@tokyoseat.fr
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, MANMAFOX es el responsable del tratamiento de su información personal.