Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Le site TokyoSeat (le « Site ») et la boutique associée sont exploités par MANMAFOX, société par actions simplifiée au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 977 737 105, dont le siège social est situé 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France (n° TVA intracommunautaire : FR03977737105), ci-après « nous ». TokyoSeat est le nom commercial sous lequel nous commercialisons nos produits.

Au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés », MANMAFOX est le responsable du traitement de vos informations personnelles collectées via le Site, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous. Veuillez la lire attentivement.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre manière d'interagir avec les Services, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de paiement : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
  • Informations de compte : identifiants, préférences et paramètres, si vous créez un compte.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historique de commandes.
  • Vos communications avec nous : informations transmises lorsque vous contactez notre service client (formulaire de contact, e-mail, WhatsApp), y compris dans le cadre de nos programmes de garantie et d'avantages clients.
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : type d'appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques, pages consultées et interactions avec les Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles : directement auprès de vous (commande, création de compte, formulaire, communication) ; automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires — voir la section « Cookies » ci-dessous) ; auprès de nos prestataires de services (paiement, livraison, analyse) agissant pour notre compte.

3. Finalités et bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :

Finalité Base légale
Traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et échanges ; gérer votre compte Exécution du contrat
Répondre à vos demandes (service client, formulaire de contact, WhatsApp) ; gérer la garantie et les avantages clients Exécution du contrat / intérêt légitime
Prévenir la fraude et sécuriser les Services Intérêt légitime / obligation légale
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales Obligation légale
Vous adresser des communications commerciales (e-mail, SMS) Consentement (retirable à tout moment)
Mesure d'audience et publicité personnalisée via cookies non essentiels Consentement (retirable à tout moment)
Améliorer les Services et personnaliser votre expérience d'achat Intérêt légitime

4. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (panier, paiement, session, sécurité, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d'audience et de marketing : utilisés pour analyser la fréquentation du Site et vous présenter des publicités pertinentes (notamment via les services de Google). Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement, exprimé via la bannière de gestion des cookies affichée lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible sur le Site, ou via les réglages de votre navigateur. La durée de vie des cookies n'excède pas 13 mois, et votre choix de consentement est conservé au maximum 6 mois avant de vous être redemandé.

5. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes, pour des raisons légitimes :

  • Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes) ainsi que ses sous-traitants. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles : la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (https://privacy.shopify.com/fr).
  • Nos prestataires de services : traitement des paiements, préparation et transport des commandes (transporteurs), stockage cloud, outils d'analyse et service client (y compris WhatsApp, exploité par Meta, si vous choisissez de nous contacter par ce canal).
  • Nos partenaires marketing et publicitaires (notamment les services Google), uniquement dans le cadre des consentements que vous avez exprimés.
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

6. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis via nos prestataires. Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Données clients (compte, commandes) : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage limité ;
  • Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale) ;
  • Données de prospection (e-mails marketing) : 3 ans après votre dernier contact actif, sauf désinscription antérieure ;
  • Cookies : 13 mois maximum ;
  • Données relatives à la garantie : pendant la durée de la garantie applicable.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la portabilité, droit d'opposition au traitement, droit à la limitation du traitement, et droit de retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait). Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable, et vous ne serez jamais pénalisé(e) pour avoir exercé vos droits.

Communications commerciales : vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement présent dans chacun d'eux. Nous pourrons continuer à vous adresser des messages non promotionnels (confirmation de commande, informations de livraison, etc.).

9. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles constitue une violation de la réglementation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et/ou introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr. Si vous résidez dans un autre pays de l'EEE, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

10. Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur qui nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

12. Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales. La version révisée sera publiée sur le Site avec mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ».

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits :

MANMAFOX — 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France E-mail : support@tokyoseat.fr

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, MANMAFOX est le responsable du traitement de vos informations personnelles.